携程就“大数据杀熟”事件致歉，称是系统bug所致，绝无“大数据杀熟”行为，将承担用户损失。以下是详细情况：事件起因：3月11日，有微博网友爆料在携程购买机票时疑似遭遇“大数据杀熟”。
携程就重搜机票变贵问题致歉，称是app Bug所致，绝无大数据杀熟。事件背景：3月10日，微博网友“陈利人”爆料称，在携程重搜机票时价格贵了近1500元，质疑携程再次出现“大数据杀熟”现象。
“携程致歉”源于2019年3月携程针对“大数据杀熟”质疑的公开回应，核心是澄清技术故障并承诺改进。
1、近日，亿欧创始人黄渊普在朋友圈致信携程联合创始人梁建章，对其长期作为携程最高等级“黑钻会员”在购票过程中遭遇的价格波动表示质疑，认为携程存在“大数据杀熟”的行为。事件经过 黄渊普表示，7月18日，他使用携程APP预订7月22日从北京飞往阿斯塔纳的机票。当日早上7点，国航航班的机票显示价格为3868元。
2、事件背景：亿欧创始人黄渊普作为携程最高等级“黑钻会员”，在7月18日订机票时遇到价格变动问题。他发现早上7点机票显示价格为3868元，但下单填信息后点击下一步时显示机票“卖完了”，价格刷新为4408元。而国航官方渠道同样航班价格加总为4328元，比携程便宜80元。
“大数据杀熟”的违法性分析不同平台不同价格：由于我国大部分商品和服务实行市场调节价，不同平台设定不同价格不涉及法律问题，消费者维权意义不大。同一平台不同价格：这种方式的大数据“杀熟”属于违法行为。它违反了消费者权益保护法中的公平诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权，并有可能涉嫌价格欺诈。
对此，胡女士不满，认为携程采集其个人非必要信息，进行“大数据杀熟”，并将其诉至法院，要求退一赔三，并要求携程APP为其增加不同意“服务协议”和“隐私政策”时仍可继续使用的选项，以避免个人信息被采集和滥用。
大数据时代企业和商业行为需要监管的原因企业滥用大数据：部分企业利用大数据进行价格欺诈等不良行为，损害了消费者的利益。如脸书CEO扎克伯格因利用大数据做推广广告，涉嫌监听用户和泄露超过8000万用户的个人隐私，被告上法庭且股价暴跌，删除脸书成为社交媒体上的一大标签。
涉嫌价格欺诈 根据《禁止价格欺诈行为的规定》，经营者利用虚假或使人误解的价格手段诱导交易，属于价格欺诈。“大数据杀熟”通过算法动态调整价格，可能构成“使人误解的价格手段”。
1、携程被质疑大数据杀熟事件中，羊毛被薅走的本质是商家利用大数据技术对消费者实施差异化定价，通过算法分析用户行为数据后针对性提价或推荐高利润产品，剥夺消费者知情权与公平交易权。
2、携程在旅行服务方面也存在注水行为。有消费者反映在携程上预定的欧洲行景点都因携程的原因在天黑以后到达，或者到景区后公车、马车都结束工作，无法观看。这种缺斤短两的行为让消费者对携程的服务质量产生了质疑。大数据杀熟：老用户价格高 携程还被曝出存在大数据杀熟的行为。
3、马天宇吐槽携程杀熟吃相太难看，很多平台之所以总对老用户下手，首先，因为很多老用户已经习惯使用平台，和平台产生一定的粘性。 其次，平台之所以这样做，是因为他们在让你使用的初期，基本都是倒贴钱，最后总会想办法赚回来。
4、大数据杀熟现象确实存在且引发了广泛关注，在大数据时代下，加强对相关企业和商业行为的监管十分必要。具体阐述如下：大数据杀熟现象普遍涉及企业众多：自从滴滴打车被曝光杀熟后，苹果、淘宝、百度、京东、腾讯、携程等手握大量数据的著名企业纷纷遭到人们声讨。
5、现如今是大数据时代，可以说在网络上我们的个人信息数据都已经被网络所记录。尤其是一些高科技公司，我们在使用高科技公司的产品的同时，个人身份信息也会被网络公司所记录。虽然大部分科技公司声称会对客户的个人信息保密，做好工作，但是数据泄露的事情却仍然屡禁不止。马天宇发文怒斥携程大数据杀熟。
6、“大数据杀熟”的技术基础与商业逻辑技术基础：云计算与大数据技术使非结构化数据（如用户行为轨迹）被高效收集利用。互联网企业通过海量数据构建用户精准画像，形成与普通用户的信息处理能力代差。商业驱动：互联网企业依赖烧钱换增长模式，需通过最大化营收回报资本。
1、携程就重搜机票变贵问题致歉，称是App Bug所致，绝无大数据杀熟。事件背景：3月10日，微博网友“陈利人”爆料称，在携程重搜机票时价格贵了近1500元，质疑携程再次出现“大数据杀熟”现象。
2、携程就“大数据杀熟”事件致歉，称是系统Bug所致，绝无“大数据杀熟”行为，将承担用户损失。以下是详细情况：事件起因：3月11日，有微博网友爆料在携程购买机票时疑似遭遇“大数据杀熟”。
3、“携程致歉”源于2019年3月携程针对“大数据杀熟”质疑的公开回应，核心是澄清技术故障并承诺改进。
4、携程“大数据杀熟”争议事件还原微博网友“陈利人”爆料称，其在携程购买总价17548元的机票时，因退回修改报销凭证后再次支付，系统显示“无余票”；重新搜索后同一航班不仅有余票，价格还涨至18987元，涨幅近1500元。而其他平台同航班余票充足且价格更低。
5、“大数据杀熟”是不合理的价格歧视行为，损害了消费者权益，应受到批判；携程的否认缺乏足够说服力，难以消除公众质疑。如何看待“大数据杀熟”本质是价格歧视：“大数据杀熟”指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户贵的现象。
6、订完票后，携程上同航班价格又回到3868元。携程官方解释称机票价格是航司根据需求随时变动。梁建章在2019年曾公开回应“杀熟”问题，称以前价格规则复杂，给客户造成假象，现在规则更透明、简化，让客户对产品竞争力和价格更有信心。
